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Customer Support Agent (m|w|d)  Raum Mönchengladbach

Sie sind eine kommunikative und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit technischer Affinität? Sie suchen eine spannende und abwechslungsreiche neue Herausforderung?

Dann haben wir genau die richtige neue Herausforderung für Sie!
Im Auftrag unseres Kunden, einem mittelständisch geprägten Softwaredienstleister mit Sitz im Raum Mönchengladbach, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen einer unbefristeten Festanstellung einen Customer Support Agent (m|w|d).
Unser Kunde bietet
  • Ein modernes und ansprechendes Arbeitsumfeld
  • Einen kollegialen und herzlichen Umgang miteinander
  • Ein Team mit Spaß an der Arbeit
  • Einen abwechslungsreichen Aufgabenbereich
  • Eine geregelte 40-Stunden-Woche (kein Schichtdienst, von Montag bis Freitag)
Ihre Aufgaben
  • Support für Endkunden (aus dem Bereich Finance) via Telefon, Mail, Remote oder sonstigen Internet-Tools
  • Konsequente Caseownerschaft
  • Erbringung einer fachlich versierten und nachvollziehbaren Antwortqualität mit dem Ziel einer 1st time Solution rate
  • Sicherstellung einer anspruchsvollen Servicequalität
  • Kooperation mit den benötigten Schnittstellen
  • Stetiger Erfahrungsaustausch mit den Kollegen, nicht zuletzt zur Erstellung eines Handbuches mit Fallbeispielen und FAQs
Ihr Profil
  • Abgeschlossene kaufmännische oder IT-relevante Ausbildung
  • Berufserfahrung im 2nd Level support oder im Customer Service technischer, erklärungsbedürftiger Produkte
  • Sicherer Umgang mit modernen Cloud- und Webanwendungen
  • Kenntnisse und Erfahrungen mit Social-Media-Kanälen sowie mobilen Anwendungen
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil
  • Kunden- und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit hervorragender kommunikativer Fähigkeit
Finden Sie sich hier wieder?

Dann freuen wir uns über die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen!

Wir unterstützen Sie während des gesamten Bewerbungsprozesses und bereiten Sie ausführlich auf Ihren nächsten Step vor.

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf die Referenznummer 6186
team

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
TRICONNECT Consulting GmbH
Kaistraße 4a
40221 Düsseldorf

Karen  Mertens
Senior Consultant

02 11 | 20 54 21 - 20

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